Beställningar och frakt
Hur skapar jag ett kundkonto?
Dein Kundenkonto kannst du im letzten Bestellschritt an der Kasse erstellen (Haken bei "Ein Kundenkonto eröffnen?" setzen). Oder du klickst direkt HIER.
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar till alla länder i EU.
Beställningar för kunder från Schweiz är bäst över meineinkauf.ch Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter som kan uppstå vid import till Schweiz (om en tjänsteleverantör som meineinkauf.ch inte används).
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala med oss med Paypal, direkt banköverföring, kreditkort (Visa/Mastercard), förskottsbetalning och på konto hos Klarna.
Förskottsbetalning: Vad skriver jag i betalningsreferensen?
Vid förskottsbetalning, vänligen använd ditt ordernummer, som du fick i orderbekräftelsen, som betalningsreferens.
Hur mycket kostar frakten?
Inom Tyskland Fraktkostnaden är endast 3,90 €. Vi erbjuder till och med fri frakt på beställningar över 70 €!
In i EU-länder Fraktkostnaden är 6,90 €. Din beställning skickas kostnadsfritt för beställningar över 100 €.
schweiziska kunder Beställningar över 100 € har fri frakt. Annars är fraktkostnaden 9,90 € (rena fraktkostnader – eventuella importtullar kan tillkomma). Alternativt kan du beställa via meineinkauf.ch Det är möjligt. Du kan också läsa mer om fördelarna där.
Vilken fraktleverantör använder du?
Beroende på orderstorlek skickar vi med DHL eller Deutsche Post. Beställningar som innehåller en flat lay-mapp skickas med GLS.
Levererar ni även till paketautomater?
Natürlich! Dazu benötigen wir neben deinem Namen + Vornamen deine DHL-Kundennummer (diese kannst du im Feld "Wohnung, Zimmer, usw." eingeben). Bei der Adresse gibst du statt der Straße „Packstation“ sowie die Nummer der Packstation an. Also zum Beispiel "Packstation 126".
Hur lång tid tar det för mig att få min beställning?
Dina varor kommer vanligtvis fram inom 1-2 arbetsdagar. Om du beställer före kl. 12.00 på en vardag skickar vi dem samma dag.
Returer och återbetalningar
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um davon Gebrauch zu machen, schreib uns bitte eine E-Mail an service@lens-aid.de oder rufe uns an unter Tel. 089 21538446. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bekommst du HIER.
Die Rücksendeadresse lautet:
LENS-AID
c/o NSP Logistik & Service GmbH
Hürderstr. 4
85551 Heimstetten
Jag fick fel vara.
Om du har fått något du inte beställt, vänligen skicka ett meddelande till oss påservice@lens-aid.deeller ring oss på tel.089 21538446på.
Jag fick skadade varor.
Skicka även denna förfrågan via e-post tillservice@lens-aid.deeller kontakta oss via telefon. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och skickar en ersättningsprodukt till dig.
Kostar returfrakten något?
För returer till ett värde av 40 euro eller mer skapar vi gärna en returetikett för DHL eller posten (inom Tyskland) på begäran.
För returer till andra EU-länder kan vi erbjuda en returetikett för returer till ett värde av 50 euro eller mer.
Förutsättningen är att returen sker inom vår 100-dagars returperiod.
Allmänna frågor
Jag har anmält mig till nyhetsbrevet eller en rabattkampanj och har inte fått något e-postmeddelande.
Bitte community@lens-aid.de deinem Adressbuch hinzufügen und - sofern du eine T-Online Email-Adresse verwendest - eine andere Adresse verwenden (z.B. Gmail).
