Bestellingen en verzending
Hoe maak ik een klantaccount aan?
Dein Kundenkonto kannst du im letzten Bestellschritt an der Kasse erstellen (Haken bei "Ein Kundenkonto eröffnen?" setzen). Oder du klickst direkt HIER.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar alle landen. EU.
Bestellingen voor klanten van de Zwitserland zijn het beste boven meineinkauf.ch uit te voeren. De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten die bij import in Zwitserland kunnen ontstaan (tenzij een dienstverlener zoals meineinkauf.ch wordt gebruikt).
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Je kunt bij ons betalen via PayPal, directe bankoverschrijving, creditcard (Visa/Mastercard), vooruitbetaling en op rekening met Klarna.
Vooruitbetaling: Wat moet ik invullen bij de betalingskenmerk?
Gebruik bij een vooruitbetaling het ordernummer dat u in de orderbevestiging heeft ontvangen als betalingskenmerk.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Binnen Duitsland De verzendkosten bedragen slechts €3,90. Bij bestellingen boven de €70 bieden we zelfs gratis verzending aan!
In de EU-landen Verzendkosten bedragen €6,90. Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
Zwitserse klanten Bestellingen boven de €100 komen in aanmerking voor gratis verzending. Anders bedragen de verzendkosten €9,90 (alleen verzendkosten - eventuele invoerrechten kunnen van toepassing zijn). U kunt ook bestellen via meineinkauf.ch Dat is mogelijk. Je kunt daar ook meer te weten komen over de voordelen.
Welke verzenddienstverlener gebruikt u?
Afhankelijk van de omvang van de bestelling verzenden we via DHL of Deutsche Post. Bestellingen met een flatlay-map worden verzonden via GLS.
Levert u ook aan pakketkluizen?
Natürlich! Dazu benötigen wir neben deinem Namen + Vornamen deine DHL-Kundennummer (diese kannst du im Feld "Wohnung, Zimmer, usw." eingeben). Bei der Adresse gibst du statt der Straße „Packstation“ sowie die Nummer der Packstation an. Also zum Beispiel "Packstation 126".
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Je bestelling wordt doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Als je op een werkdag vóór 12.00 uur bestelt, verzenden we je bestelling dezelfde dag nog.
Retourneren en terugbetalingen
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um davon Gebrauch zu machen, schreib uns bitte eine E-Mail an service@lens-aid.de oder rufe uns an unter Tel. 089 21538446. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bekommst du HIER.
Die Rücksendeadresse lautet:
LENS-AID
c/o NSP Logistik & Service GmbH
Hürderstr. 4
85551 Heimstetten
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.
Als u iets heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, stuur ons dan een bericht viaservice@lens-aid.deof bel ons op Tel.089 21538446op.
Ik heb beschadigde goederen ontvangen.
Stuur dit verzoek ook per e-mail naarservice@lens-aid.deOf neem telefonisch contact met ons op. We doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen en u een vervangend product te sturen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Voor retourzendingen met een waarde van €40 of meer maken wij op verzoek graag een retourlabel aan voor DHL of de postdienst (binnen Duitsland).
Voor retourzendingen naar andere EU-landen kunnen wij u een retourlabel aanbieden voor retourzendingen met een waarde van €50 of meer.
De voorwaarde is dat de retourzending plaatsvindt binnen onze retourtermijn van 100 dagen.
Algemene vragen
Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief of een kortingsactie, maar heb geen e-mail ontvangen.
Bitte community@lens-aid.de deinem Adressbuch hinzufügen und - sofern du eine T-Online Email-Adresse verwendest - eine andere Adresse verwenden (z.B. Gmail).
