Ordini e spedizioni
Come faccio a creare un account cliente?
Dein Kundenkonto kannst du im letzten Bestellschritt an der Kasse erstellen (Haken bei "Ein Kundenkonto eröffnen?" setzen). Oder du klickst direkt HIER.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Spediamo in tutti i paesi di Unione Europea.
Ordini per i clienti da Svizzera sono migliori su meineinkauf.ch da effettuare. Il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali che potrebbero essere applicati all'importazione in Svizzera (qualora non si utilizzi un fornitore di servizi come meineinkauf.ch).
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con noi tramite PayPal, bonifico bancario immediato, carta di credito (Visa/Mastercard), pagamento anticipato e addebito sul conto con Klarna.
Pagamento anticipato: cosa devo indicare nella causale del pagamento?
Quando effettuate un pagamento anticipato, vi preghiamo di utilizzare il numero d'ordine, che avete ricevuto nella conferma d'ordine, come riferimento di pagamento.
Quanto costano le spese di spedizione?
All'interno della Germania Le spese di spedizione sono di soli 3,90 €. Offriamo anche la spedizione gratuita per ordini superiori a 70 €!
Nel Paesi dell’UE Le spese di spedizione ammontano a 6,90 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €.
clienti svizzeri Gli ordini superiori a 100 € beneficiano della spedizione gratuita. Altrimenti, le spese di spedizione sono di 9,90 € (solo spese di spedizione - eventuali dazi doganali possono essere applicati). In alternativa, è possibile ordinare tramite meineinkauf.ch È possibile. Puoi anche scoprire i vantaggi lì.
Quale corriere utilizzate per le spedizioni?
A seconda delle dimensioni dell'ordine, la spedizione avviene tramite DHL o Deutsche Post. Gli ordini contenenti una cartella con pagine piatte vengono spediti tramite GLS.
Effettuate consegne anche presso i punti di ritiro pacchi automatici?
Natürlich! Dazu benötigen wir neben deinem Namen + Vornamen deine DHL-Kundennummer (diese kannst du im Feld "Wohnung, Zimmer, usw." eingeben). Bei der Adresse gibst du statt der Straße „Packstation“ sowie die Nummer der Packstation an. Also zum Beispiel "Packstation 126".
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tuoi articoli arriveranno solitamente entro 1-2 giorni lavorativi. Se ordini prima delle 12:00 in un giorno feriale, lo spediremo lo stesso giorno.
Resi e rimborsi
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um davon Gebrauch zu machen, schreib uns bitte eine E-Mail an service@lens-aid.de oder rufe uns an unter Tel. 089 21538446. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht bekommst du HIER.
Die Rücksendeadresse lautet:
LENS-AID
c/o NSP Logistik & Service GmbH
Hürderstr. 4
85551 Heimstetten
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Se hai ricevuto qualcosa che non hai ordinato, inviaci un messaggio aservice@lens-aid.deoppure chiamaci al numero di telefono.089 21538446SU.
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Si prega di inviare questa richiesta anche via e-mail aservice@lens-aid.deoppure contattaci telefonicamente. Faremo del nostro meglio per aiutarti il più rapidamente possibile e inviarti un prodotto sostitutivo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente?
Per i resi di valore pari o superiore a 40 €, saremo lieti di creare un'etichetta di reso per DHL o per il servizio postale (all'interno della Germania) su richiesta.
Per i resi verso altri paesi dell'UE, possiamo fornirvi un'etichetta di reso per importi pari o superiori a 50 €.
Il requisito fondamentale è che il reso avvenga entro il nostro periodo di 100 giorni.
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